所有指導員均為全失明或弱視人士，受僱於黑暗中對話。指導員的主要工作是於體驗館中帶領參加者，並加強他們對日常生活的了解。指導員在黑暗中全都是輕鬆自在的，並能在旅程中處理各人的需要，且確保每一位參加者是舒適自在和安全的。指導員透過不同的方向：包括焦慮和迷惘，又或者喜歡透過不同感官接觸外在世界，從而提供一個富想像、教育性和娛樂性的歷程與參加者。